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ニュース
  • 2021.08.5(木)NEW
    お盆休みのおしらせ
    2021/8/7(土)~2021/8/15(日)の間、お盆休みのため誠に勝手ながら商品の発送をお休みさせて頂きます ​
    2021/8/6(金)13時以降のご注文は8/16(月)以降の発送となります。ご了承下さい。
  • 2021.07.15(木)NEW
    トップストア浅草店開店
    実店舗:トップストア浅草店も浅草新仲見世商店街にオープンしました。ぜひお立ち寄りください。
  • 2021.07.15(木)NEW
    トップストア開店
    トップストアEC店オープンしました!

ご注文について

オンラインショップで商品の購入を行ったが、注文の変更を行いたい

在庫がある商品につきましては、注文受付後即配送の手配を取らせて頂いておりますので、大変恐縮ではございますがご購入後の変更は一切お受けできかねます。

オンラインショップでは店舗と同じ価格で購入できますか?

オンラインショップと店舗では売価が異なる可能性がございます。ご了承ください。

注文完了メールが届きません。

迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
迷惑メールフォルダにも振り分けられていない場合、
・携帯キャリア側により自動でメール受信を拒否された
・メールアドレスの入力ミス
の可能性がございます。

携帯キャリア側による受信拒否が発生している場合は、お手数ではございますが「topstore.jp」のドメインを受信できるよう設定をお願い致します。
メールアドレスの入力ミスの場合、マイページより注文履歴をご確認いただくか、問い合わせ窓口よりお客様の
・お名前
・ご住所
・電話番号
・Emailアドレス
・購入した商品(わかる範囲で構いません)
をご連絡ください。

支払いについて

オンラインショップで設定した支払方法を変更したい。

ご注文確定後の内容変更は承ることができません。

オンラインショップで購入商品の手書きの領収証(領収書)を発行してほしい。

手書きでの領収証発行は致しておりません。

コンビニ決済をしようとしたら、期限切れのアナウンスが出てしまった。

コンビニ決済のお支払期限はご注文日から一週間となっております。

送料、納期、配送について

基本送料が無料になる基準は?

注文商品の総額が税込3,980円を超えた場合は、基本送料が無料になります。

オンラインショップからの出荷日はいつですか?

在庫がある商品につきましては、平日13時までのご注文分はすべて即日出荷となります。(土日祝除く)
お取り寄せ商品につきましては1~2営業日を目安としております。

送料はいくらですか。

一部除き税抜700円となります。(北海道、沖縄は1240円)

荷物の配送状況を知りたい。

商品発送のお知らせメールにヤマト運輸問い合わせ番号を記載しております。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりご確認をお願い致します。

配送指定日や時間帯を変更したい。日にち指定を追加したい。

ご注文確定後の内容変更は承ることができません。

海外への配送はできますか?

海外へのお届けは承っておりません。

キャンセルについて

オンラインショップの注文をキャンセルしたいが可能か?

ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。

オンラインショップで注文の一部だけキャンセルしたい。

ご注文内容の一部キャンセルは承ることができません。